by Naile Labo

FAQ

ジェルに関して

1.ジェルがすぐに剥がれてしまう原因なぜでしょうか?

  1. ジェルが爪からはみ出しているとそこからジェルが浮き、剥がれてしまいます。ジェルを塗る際爪からはみ出していないか、皮膚についていないかをよく確認していただき、はみ出している時はウッドスティックやキッチンペーパーなどで拭き取ってください。
  2. ベースジェルの塗布量が多いことが考えられます。一度塗布量を少なくしてご使用下さい。
  3. ジェルクレンザーで爪の油分や水分をしっかり拭き取ります。油分や水分が多いとジェルを弾いてしまい密着力が弱くなり剥がれの原因になります。

2.上記の塗り方等を守ってもすぐに剥がれてしまう原因はなんでしょうか?

  1. 水仕事をされている方、爪先をよく使う方、爪が薄い、柔らかい、また傷んでいる方は比較的ジェルが剥がれ易くなります。水仕事や家事などで爪先をよく使う方は、ゴム手袋などで爪を保護していただくとジェルが剥がれにくくなります。
  2. 爪が柔らかい方は爪先からよく剥がれますので、爪の先端までジェルを塗っていただくと爪先からの剥がれを減らすことができます。

3.ジェルはどれくらいもちますか?

爪の状態や生活環境などにより個人差がございますが、平均して2週間程度の密着力は確認できています。爪の傷んでいる方は2週間での付け替えをお勧めいたします。

4.ベースジェルと、カラージェルが硬化してもベタベタする原因はなんでしょうか?

ベースジェル・カラージェルはジェル同士を密着させるため、未硬化のジェルが残っており、多少べたつきが残るようになっております。品質上、問題ございませんので、そのままカラージェル、もしくはトップジェルを塗ってください。

5.カラージェルの発色があまり良くない原因はなんでしょうか?

1) ベースジェルの硬化が少し弱い可能性があります。ベースの硬化をしっかりしていないと未硬化ジェルがカラージェルとベースジェルが混ざり発色が悪くなります。ベースジェルの硬化時間を長くしてください。
2) カラージェル1度塗りの場合は発色がよくない場合がございます、2度塗りをしてください。

6.トップジェルを塗ってライトに当てると熱く感じました。

硬化剤がLEDライトの光と反応して多少熱を持ちます。ライトの照射が近い、爪が薄い等で熱く感じる場合がございます。照射方法でコントロールすることが可能です。

1. まず通常の1.5~2倍程度の距離からライトを指先から遠ざけて30秒照射。
2. 次に通常の照射方法で30秒照射。
遠ざけた弱い光で熱を放出させておくことで、感じる熱を和らげることができます。


また、硬化に伴い発生する熱の量は塗布したジェルの量によって決まりますので、厚塗りになりやすい方は、ブラシをしごき、量を調整していただいた後、塗布して下さい。
LEDライトの故障、ジェルの不良等ではございません。

7.カラージェルが硬化後にしわがよることがあります。原因は何ですか?

1)マットなカラージェルは、透明感のあるカラージェルに比べ光を通しにくいため、厚塗りをしてしまうと、30秒照射しても硬化しない場合があります。適量を塗布をして頂くか、硬化時間を長くしてください。
光を通しにくい原色の黒、加えて、黄色・緑・オレンジ・赤・白にも注意して下さい。
(黄色の顔料を多く含むジェルは、黄色成分が青い光を吸収してしまい、光重合開始剤が光を吸収するのを妨げてしまいます。そのため硬化の効率が悪く、結果として、「比較的固まりにくい」色と言えます。)

2)指先がライトの中で照射エリアを外れてしまっていた場合も、硬化不良を起こしてしまいます。

8.UVライトでも固まりますか?

36WのUVライトに対応しております。その際の硬化時間目安はベース、カラー、トップ全て120秒となります。

9.照射時間が設定されていますが、それ以上ライトに入れた場合、ジェルへの影響はありますか?

照射時間を長くした場合でも、ジェルの黄変、収縮などはございません。

10.ジェルの消費期限はどれくらいですか?

未開封品で3年です。開封品につきましては、目安として1年です。しかし、保管状況にもより変わってきますので、なるべく早く使い切って頂くことを推奨しております。

11.ジェルの保管方法を教えてください。

ジェルを使用中や使用後に、フタを開けたままでLEDライトや蛍光灯、日光などのあたる場所に放置しておくと硬化してしまうことがあります。使用の度にフタを閉じ、冷暗所で保管して下さい。

●使用上の注意
1)ジェルを爪以外には使用しないでください。異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科などの専門医へご相談ください。
2)ジェルが皮膚についた場合は直にクレンザーやエタノールで拭いてください。
3)アレルギー体質の方、爪や皮膚に異常のあるときはご使用にならないでください
4)万が一目に入ったときはすぐに水で洗い流し、眼科専門医などにご相談ください。

●保管上の注意
幼少児の手の届く所や高温、直射日光を避けて暗所に保管してください。

12.pH値はいくつですか?

酸で爪に溶ける?、pH値はいくつですか?

 pHはあくまでも水溶液の性質をあらわす指標の一つであり、 本品のようなレジン系材料の性質の酸性をph値であらわすのに適した指標ではあり ません。 (専用の計測機器を用いても測定不可です)

実際には、爪の主成分であるケラチンは、通常の環境下ではほとんど酸に溶けることはないと思われますが、当社では現時点では実証できるデータ(文献も含め)を持ち合わせておりません。

13.ベースジェル、トップジェル、カラージェルはそれぞれ何回分使えますか?

ベースジェル、トップジェルは50回程度。カラージェルは20回程度ご使用いただけます。※お爪の大きさ、長さ、塗る量によって前後します。

ジェルネイルの施術について

1.ジェルを混ぜる必要はありますか?

by Nail Laboジェルは全て撹拌不要です。開封後、混ぜずにご使用下さい。

2.カラージェルの塗布量はどのくらいが適量ですか?

by Nail Labo のカラージェルは、発色に大変優れております。薄く2コートでの美しく自然な仕上がりをお勧めしております。

3.従来のジェルネイルとどこが違うの?

従来のジェルネイルの工程は、「爪の表面を削る(サンディング)→プライマーを塗る→ベースジェルを塗る→硬化をする~」でしたが、by Nail Laboの工程は、「爪の表面を削る(サンディング)→プライマー を塗る」という工程がなく、 従来のジェルネイルよりずっと工程が簡単です。

4.マニキュアとの併用は可能ですか?

弊社では、他社マニキュアとの検証はおこなっておりません。ご使用はおすすめしておりません。

5.他社商品との併用は可能ですか?

弊社では、他メーカージェルの検証はおこなっておりません。ご使用はお客様のご判断に委ねております。

6.書いてある時間通りにジェルが固まりません。LEDライトの故障ですか?

記載しております硬化時間はあくまで目安としてご理解下さい。ジェルの塗布量、ライトの照射距離、爪のコンディションによって硬化時間は多少前後いたします。

7.手順通り行っても、ジェルがうまくオフ出来ません。

無理に剥がすと爪を傷める原因となります。一度で取れない場合、再度アルミホイルにまいてください。
トップジェルを重ね塗りしたり、グリッター入りのジェルを厚塗りするとジェルが硬く取れにくくなります。

8.リムーバーをこぼしたら、プラスチックが溶けてしまいました。

リムーバーの主成分はアセトンです。プラスチック等は溶けてしまいますので、ご注意ください。

LEDライトについて

1.by Nail LaboのLEDライトは他社のジェルは固まりますか?

弊社では、他メーカージェルの検証はおこなっておりません。ご使用はお客様のご判断に委ねております。 他社ジェルとの併用をどうしてもお試しされたい方は、ジェルを塗り、ライトで固め、その上から他社のジェルを塗り問題がないか試してください。

2.他メーカー、他ブランドのライトのACアダプターを使用しても問題ありませんか?

専用アダプタ以外は内部破損や事故の原因となりますのでご使用にならないでください。専用アダプタ以外をご使用になった場合の故障等については保証対象外となります。

3.by Nail LaboLEDライトの波長は?

可視光線領域の405nm(ナノメートル)です。

4.LEDライトのワット数は?

消費電力7Wです。

5.照射エリアの目安はありますか?

別紙照射エリアシートを参考にしてください。

>PDFはコチラ

6.光の当たりにくい部分の照射方法は?

1. 先端が下に落ちるようにカーブしている爪
(指の第2関節の辺りから)指先をライトに向け軽く上げて照射)
2. 巻き爪
照射時間を長めにして、左右に回転させながら照射
3. 爪が真上を向かない場合
照射中、指を傾けていただくか、ライトを傾けて照射。
4. 爪の先端
手の平を上にして、指先を軽く上げた状態で照射

※どの場合でも照射する際には指先を軽く開き、隣どうしの指で影を作らないようにします。
※親指の内側に光が届きにくくなるため、親指とそれ以外の指と分けて照射してください。

7.LEDライトが点灯しません。

1.電源プラグが確実にコンセントに差し込まれていない。電源コードの接続を確認してください。
2.DCプラグが本体DCジャックに差し込まれていない。DCコードの接続を確認してください。

8.LEDライトで日焼けやシミの影響はありますか?

405nmの可視光線波長のLEDを採用。紫外線は含んでおりませんので、日焼けの心配はございません。

9.目に害は無いですか?

LEDライトの光は、皮膚への熱的障害が無く、直接見ない限りは目にも障害がないレベルであるという測定結果が確認されています。
照射中に光を覗きこむことを避けていただければ、安心してお使いいただけます。
鏡面のように反射する施術テーブルをご使用の場合は、光が跳ね返ってしまいますので、ライトの光が当たる部分に、白い布やペーパー等を敷いてください。
またテーブルのお客様側の端にライトを置いていただくと、反射光が少なく、より安心してお使いいただけます。

10.ライトの寿命は基本仕様で何時間程度ですか?

何か強い衝撃をあたえない限り、約4万時間使用できます。

11.LEDライトの保証はありますか?

6ヶ月間の保証がついております。

12.ライトの前方にくぼみがありますが不良品ですか?

不良品ではありません。生産時の工程上できてしまう窪みとなります。

 

ご注文について

1.注文内容はどこで確認できますか?

トップページよりログイン後、マイアカウント「お客様の注文履歴」よりご確認いただけます。

2.注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ていますか?

ご注文が確定されると登録メールアドレスに [info@bynaillabo.com] よりご注文確認メールが自動送信されます。届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、受信設定によりエラーで届いていない場合がございます。

※携帯アドレスの場合、フィルター設定が強くリターンになってしまうことが多いようです。


迷惑メールフォルダ確認と上記メールアドレスの受信設定をお願い致します。またマイアカウントにログイン後、注文履歴でもご確認いただけます。(注文履歴の閲覧は登録が必要です。)

3.注文の変更・追加はできますか?

大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更・追加は承りかねます。

お支払いについて

1.どんな決済方法がありますか?

クレジットカード、代金引換(現金のみ)、あんしん後払い決済  よりお選びいただけます。
※代金引換、あんしん後払い決済の場合、手数料324円(税込)がかかります。

2.領収証は発行できますか?

別途、領収証がご必要な場合は大変お手数ですが 「お問い合わせフォーム」 よりご注文番号・お名前・送り先住所・電話番号・領収書・の宛名をご記載の上、ご依頼ください。

 

3.あんしん後払い決済ってなんですか?

「あんしん後払い決済」は、商品を受け取った後にコンビニや銀行振込でお支払いができる決済です。商品発送後、別途GMOよりご請求はがきが届きます(※商品には同梱されません)。発行日より14日以内にお支払いください。 

詳細はコチラ(外部サイト)

 

※後払い決済はご注文時、決済作業が必要です!

あんしん後払い決済にてご注文される場合、注文完了後、すぐにウィンドウをとじずに、必ず「お支払手続きへすすむ」へ進み、すすんだページにて「購入完了」ボタンをクリックし、決済を完了させてください。

 

 

 

配送・送料について

1.商品到着までどれくらいかかりますか?

通常、月~土(祝日を除く)12時まで(土曜日は10時まで)のご注文を当日出荷しております。

[発送からお届けまでにかかる日数の目安]
本州 ・・・ 1日
中国、四国 ・・・ 1~2日
九州、北海道 ・・・ 2~3日
沖縄  ・・・ 4~6日

2.着日指定、時間指定はできますか?

お届け日指定はお受けしておりません。ご注文、決済完了後より1-2営業日にて出荷致します。
時間指定は午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりご指定可能です。

3.配送会社を指定することはできますか?

佐川急便にて出荷しております。但し沖縄・離島への出荷の場合、ヤマト便にて出荷となります。 ※配送会社の選択はできません。

4.送料はいくらかかりますか?

1回のご注文合計  4,000円(税込) 以上で送料無料です。
4000円未満のご注文の場合、一律 648円(税込)の配送料がかかります。
※沖縄・離島の場合、1080円(税込)の配送料がかかります。

5.発送された商品を期間内に受け取れませんでした。再送できますか?

長期不在などで配送会社様の保管期間を過ぎてしまった場合は大変申し訳ございませんが1度ご注文をキャンセルさせて頂きます。お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。

6.送り先住所を間違えてしまいました。届け先住所の変更はできますか?

通常ご注文後、すぐに出荷準備にとりかかりますので速やかにご連絡ください。
発送後のお届け先住所の変更はできません。大変申し訳ございませんが1度ご注文をキャンセルさせて頂きます。 お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。

7.海外発送はできますか?

大変申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。

返品・交換について

1.商品が破損、汚損していた。頼んだ商品と違うものが届きました。

商品は到着後すぐにご確認ください。万が一商品が破損、汚損、間違い等があった場合はご交換させていただきますのでご到着後7日以内に 【info@bynaillabo.com】または【0120-0519-55】 までご連絡ください。

<次の場合は交換・返品できませんのでご了承ください>
●カラーが思った色でなかった等、モニタ環境の違いによる返品 
●商品到着後7日以上経過した商品   
●1度でも開封、使用された商品   
●通電した電化製品(初期不良を除く)
●セット商品の付属品がすべて揃っていない場合

2.商品を間違えてしまった/イメージと違ったので返品・交換できますか?

未使用、未開封、ご到着後7日以内に限りご返品は可能です。 【0120-0519-55】またはinfo@bynaillabo.com までご連絡ください。

お客様ご都合での別商品へのご交換はお受けできません。(カラージェルが思った色と違う等)予めご了承くださいますようお願い致します。 

※お客様ご都合でのご返品の場合、送料、手数料等はお客様ご負担となります。

 

【クレジット決済の場合】…  クレジットカード返金処理(締め日によって、一度引き落とされる場合がございます。)

【後払い決済の場合】… すべてキャンセルの場合は決済取り消し処理、一部返品の場合は銀行振込での返金

【代金引換の場合】 … 銀行振込でのご返金

3.注文後のキャンセルはできますか?

【注文後、出荷前の場合】… キャンセル可能です。通常ご注文後、すぐに出荷作業に移りますので、速やかにメール(info@bynaillabo.com)、またはお電話(0120-0519-55)にてご連絡ください。

【出荷完了後の場合】… キャンセル不可となります。お客様ご都合でのご返品扱いとなりますので、引き戻し送料等、ご負担いただく場合がございます。その場合、相殺後の金額をご返金させていただきます。